So installieren Sie Helpy Customer Helpdesk unter Ubuntu 22.04 LTS

In diesem Tutorial zeigen wir Ihnen, wie Sie Helpy Customer Helpdesk unter Ubuntu 22.04 LTS installieren. Für diejenigen unter Ihnen, die es noch nicht wussten: Helpy Helpdesk ist eine Kundenservice-Software, die Unternehmen eine effektive Möglichkeit bietet, Kundenanfragen und Support-Tickets zu verwalten, die Kundenkommunikation zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

In diesem Artikel wird davon ausgegangen, dass Sie zumindest über Grundkenntnisse in Linux verfügen, wissen, wie man die Shell verwendet, und, was am wichtigsten ist, dass Sie Ihre Site auf Ihrem eigenen VPS hosten. Die Installation ist recht einfach und setzt voraus, dass Sie im Root-Konto ausgeführt werden. Andernfalls müssen Sie möglicherweise Folgendes hinzufügen:sudo‚ zu den Befehlen, um Root-Rechte zu erhalten. Ich zeige Ihnen die Schritt-für-Schritt-Installation von Helpy Customer Helpdesk auf Ubuntu 22.04 (Jammy Jellyfish). Sie können die gleichen Anweisungen auch für Ubuntu 22.04 und jede andere Debian-basierte Distribution wie Linux Mint, Elementary OS, Pop!_OS und mehr befolgen.

Voraussetzungen

  • Ein Server, auf dem eines der folgenden Betriebssysteme läuft: Ubuntu 22.04, 20.04 und jede andere Debian-basierte Distribution wie Linux Mint.
  • Es wird empfohlen, eine Neuinstallation des Betriebssystems zu verwenden, um mögliche Probleme zu vermeiden.
  • SSH-Zugriff auf den Server (oder öffnen Sie einfach Terminal, wenn Sie sich auf einem Desktop befinden).
  • Eine aktive Internetverbindung. Sie benötigen eine Internetverbindung, um die erforderlichen Pakete und Abhängigkeiten für Helpy herunterzuladen.
  • A non-root sudo user oder Zugriff auf die root user. Wir empfehlen, als zu agieren non-root sudo userda Sie Ihrem System schaden können, wenn Sie als Root nicht vorsichtig sind.

Installieren Sie Helpy Customer Helpdesk auf Ubuntu 22.04 LTS Jammy Jellyfish

Schritt 1. Stellen Sie zunächst sicher, dass alle Ihre Systempakete auf dem neuesten Stand sind, indem Sie Folgendes ausführen apt Befehle im Terminal.

sudo apt update
sudo apt upgrade
sudo apt install apt-transport-https ca-certificates curl software-properties-common

Schritt 2. Docker installieren.

Standardmäßig ist Docker im Basis-Repository von Ubuntu 22.04 nicht verfügbar. Führen Sie nun den folgenden Befehl aus, um das Docker-Repository zum System hinzuzufügen:

echo "deb [arch=$(dpkg --print-architecture) signed-by=/usr/share/keyrings/docker-archive-keyring.gpg] https://download.docker.com/linux/ubuntu $(lsb_release -cs) stable" | sudo tee /etc/apt/sources.list.d/docker.list

Als nächstes importieren Sie den GPG-Schlüssel in Ihr System:

curl -fsSL https://download.docker.com/linux/ubuntu/gpg | sudo gpg --dearmor -o /usr/share/keyrings/docker-archive-keyring.gpg

Nachdem das Repository aktiviert wurde, installieren Sie nun die neueste Version des Docker-Pakets mit dem folgenden Befehl:

sudo apt update
sudo apt install docker-ce docker-ce-cli containerd.io docker-compose-plugin

Sie können überprüfen, ob Docker installiert ist und sich über die aktuelle Version informiert:

docker -v

Nach erfolgreicher Installation aktivieren Sie Docker (um beim Systemstart automatisch zu starten), starten und überprüfen Sie den Status mit den folgenden Befehlen:

sudo systemctl enable docker
sudo systemctl start docker
sudo systemctl status docker

Weitere Ressourcen zur Installation von Docker finden Sie im folgenden Beitrag:

  • So installieren Sie Docker unter Ubuntu Linux √

Schritt 3. Helpy Customer Helpdesk unter Ubuntu 22.04 installieren.

Standardmäßig ist Helpy im Basis-Repository von Ubuntu 22.04 nicht verfügbar. Führen Sie nun den folgenden Befehl aus, um die neueste stabile Version von Helpy aus dem GitHub-Repository Ihres Ubuntu-Systems herunterzuladen:

git clone https://github.com/helpyio/helpy.git

Navigieren Sie als Nächstes zum Verzeichnis „helpy“:

cd helpy

Benennen Sie anschließend die Helpy-Umgebungsdatei mit dem folgenden Befehl um:

cp docker/.env.sample docker/.env

Erstellen Sie nun das Docker-Image für Helpy mit dem folgenden Befehl:

docker-compose build

Wir werden fortfahren und alle Dienste mit dem einzigen Befehl starten:

docker-compose up -d

Überprüfen Sie den Status aller laufenden Container:

docker-compose ps

Ausgabe:

      Name                    Command               State                                   Ports                                 
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
helpy_helpy_01      /bin/bash /helpy/docker/run.sh   Up      0.0.0.0:3000->3000/tcp,:::3000->3000/tcp                              
helpy_postgres_01   docker-entrypoint.sh postgres    Up      5432/tcp                                                              
nginx               nginx -g daemon off;             Up      0.0.0.0:443->443/tcp,:::443->443/tcp, 0.0.0.0:80->80/tcp,:::80->80/tcp

Schritt 4. Konfigurieren Sie die Firewall.

Jetzt richten wir mit Helpy eine Uncomplicated Firewall (UFW) ein, um den öffentlichen Zugriff auf Standard-Webports für HTTP und HTTPS zu ermöglichen:

sudo ufw allow OpenSSH
sudo ufw allow 80
sudo ufw allow 443
sudo ufw enable

Schritt 5. Zugriff auf die Helpy Customer Helpdesk-Weboberfläche.

Öffnen Sie nach erfolgreicher Installation Ihren Webbrowser und greifen Sie über die URL auf die Web-Benutzeroberfläche von Helpy Customer Helpdesk zu http://your-IP-address. Sie werden auf die folgende Seite weitergeleitet:

Installieren Sie Helpy Customer Helpdesk unter Ubuntu 22.04

Glückwunsch! Sie haben Helpy erfolgreich installiert. Vielen Dank, dass Sie dieses Tutorial zur Installation von Helpy Customer Helpdesk auf dem Ubuntu 22.04 LTS Jammy Jellyfish-System verwendet haben. Für weitere Hilfe oder nützliche Informationen empfehlen wir Ihnen, hier nachzuschauen die Helpy-Website.

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